El cliente puede cancelar su compra sin penalización en aquellos pedidos que todavía no sean embarcados en el caso de productos en stock, que no se haya iniciado su fabricación o que no hayan sido ordenados con el proveedor en caso de marcas distintas de GINOX.

 Las compras pueden ser canceladas por la empresa por cualquiera de las siguientes razones:

• En caso de que el producto se encuentre agotado.
• En caso de que el producto se encuentre descontinuado o ya no se ofrezca por parte de la empresa, ya sea temporal o permanentemente.
• En caso de errores tipográficos, evidentes errores en el precio del producto, fallas y/o errores computacionales, fallas y/o errores humanos, fallas y/o errores en la información proporcionada, fallas y/o errores de nuestros proveedores.
• En caso de un error en la oferta. Este error puede darse porque la empresa se encuentre en el proceso de actualización de precios.
• En caso de que la empresa determine qué no cuenta con suficientes existencias para poder surtir un pedido.
• En caso de que el pedido o presupuesto realizado por Ginox, no sea pagado y notificado el mismo día.

En caso de que aplique la cancelación dentro del marco establecido, el cliente tiene derecho a recibir un reembolso, sin cargos ni penalizaciones, equivalente al 100% del pago realizado en caso de haberlo efectuado.

El reembolso deberá aplicarse a través de la misma forma de pago realizada en caso de utilizarse medios electrónicos, y si no es posible a través de un depósito bancario a nombre del cliente que realizó la compra.

En caso de cancelación la empresa no tiene obligación a proporcionar un artículo o servicio similar al cancelado.

Cancelación por el Cliente:

Cuando el producto o servicio ya fue embarcado (productos en stock), se haya iniciado su fabricación o que hayan sido ordenados con el proveedor (marcas distintas de GINOX), y quiere cancelar:

• Deberá llenar el siguiente Formato de Solicitud de Cancelación de Pedido.
• Se aplicará un cargo del 35% del valor factura (monto total de la compra), como penalización al cliente por incumplimiento del convenio compra – venta.
• El cliente recibirá un reembolso a través del mismo canal en que realizó la compra, restando al total de la compra (valor de la factura), la penalización del porcentaje correspondiente (35%).

Cancelación en sistema de apartado:

Si una vez realizada la compra a través del Sistema de Apartado y cumpliendo con las condiciones de este esquema de compra, decides cancelar:

• Se aplicará un cargo del 35% del valor factura (monto total de la compra), como penalización al cliente por incumplimiento del convenio compra – venta.
• El cliente recibirá un reembolso a través del mismo canal en que realizó la compra, restando a la cantidad adelantada la penalización del porcentaje correspondiente (35%) del total de la compra (valor de la factura).